Spørgsmål & svar
Jeg har underskrevet, men modtager stadig påmindelser
Hvis du har underskrevet et dokument og har modtaget en underskrevet kopi på mail, så er aftalen gældende. Modtager du stadig påmindelser, kan det skyldes du har fået oprettet flere aftaler, men kun underskrevet én af dem. Du kan klikke dig ind via den mail du modtager og vælge at afvise at underskrive – dette vil forhindre at der sendes flere påmindelser.
Er du i tvivl om du har underskrevet korrekt, så skriv til os, så hjælper vi dig.
Guide til afgivning af underskrift
- Gå til https://cobrafjernvarme.dk
- Scroll ned på siden for at finde knappen “Jeg vil tilmeldes fjernvarme” og tryk på den
3. Scroll ned til formularen og udfyld den, tryk herefter på “Indsend formular”
4. Når din sag er oprettet vil du se denne side. Her har du direkte adgang til underskriftsrummet. Du modtager også en email med et link til underskriftsrummet.
Du vil løbende modtage påmindelser ang. dokument til underskrift per email hvis du ikke underskriver med det samme.
5. Du vil få en guide op inde i underskriftsrummet, der forklarer hvordan siden virker. Vises guiden ikke, tryk på “Læs guide igen” i højre side. Når du er klar, tryk på knappen for at se dokumenterne.
6. Når dokumentet er læst og du er klar til at underskrive, trykker du på den blå knap “Gå til underskrift”, du vil blive bedt om at vælge hvordan du underskriver.
7. Log ind med dit valgte ID, følg guiden på skærmen. Du skal muligvis opgive CPR-nr. for at komme videre.
8. Din identitet er nu bekræftet og du kan endeligt underskrive dokumentet. Husk at sætte flueben i begge bokse, både vilkår og dokumentet der skal underskrives, brug evt. knappen “Vælg alle” til at markere dokumentet. Tryk herefter på Underskriv dokumenter for at underskrive.
Du har kun 5 minutter til at underskrive, efter din identitet er bekræftet. Venter du for længe er du nødt til at logge ind med MitID igen.
9. Når du har underskrevet dokumentet, vil du modtage en underskrevet kopi på mail.
Oplever du problemer eller har du spørgsmål, så skriv til kontakt@cobrafjernvarme.dk